プロモーションは、コミュニケーションの一部であり、商品（サービス）の販売、認知、理解、好感度、ブランドロイヤリティの促進・向上させる一切の活動のことを指します。

通常、プロモーションの手段としては、広告、販売促進のインセンティブや褒賞、WebサイトやEメール、販売員、PR、イベントなどが用いられます。つまりは、商品（サービス）を消費者にお知らせし、かつ購買まで結びつける活動のことを言います。